O que \u00e9 uma base de clientes?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n![](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/v3PVjKfiEhzFAS_iejF1wZYwBcxarWq6ruAXZXEhyfQ7EM3D4HorV2m66tTpmkbNn2Jnr46N0WmD-3k0tk2KRBobc6oRtjSe4Bo1LwzpVax95fv5cvrcAKtBWPA5vHAtgJZBGMch\")
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Base de clientes \u00e9 um nome que se d\u00e1 para a gest\u00e3o da carteira de clientes de uma empresa. Por isso, todas as informa\u00e7\u00f5es referente a vendas realizadas s\u00e3o armazenadas nesta base. <\/p>\n\n\n\n
Com elas, \u00e9 poss\u00edvel entender melhor as necessidades dos compradores e criar campanhas ou estrat\u00e9gias espec\u00edficas para a fideliza\u00e7\u00e3o, bem como a\u00e7\u00f5es que possam identificar onde est\u00e3o potenciais compradores e como podemos chegar at\u00e9 eles.<\/p>\n\n\n\n
Por que os dados da base de clientes s\u00e3o valiosos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nComo voc\u00ea conferiu na introdu\u00e7\u00e3o, os h\u00e1bitos de consumo do consumidor se transformaram, tornando-o mais ativo e interessado nas alternativas da sua compra. De acordo com uma mat\u00e9ria publicada pelo portal G1, mais de 90% dos brasileiros buscam informa\u00e7\u00f5es antes de realizar uma compra<\/a>. Isso significa que a sua marca precisa ser capaz de informar, tirar d\u00favidas e dialogar de forma inteligente com seu p\u00fablico. Nesse sentido, conhecer o p\u00fablico com o qual voc\u00ea se relaciona e aquele com quem quer se relacionar \u00e9 um dos objetivos conquistados quando se tem uma base de clientes s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\nAssim, ainda que sua empresa tenha uma estrat\u00e9gia de marketing tra\u00e7ada e que defina um tipo ideal de cliente (tamb\u00e9m conhecido como persona), \u00e9 a sua base de clientes que dir\u00e1 se essas suposi\u00e7\u00f5es se aplicam \u00e0s vendas que efetivamente foram conclu\u00eddas. Essas an\u00e1lises podem identificar, por exemplo, que a maior parte dos seus clientes s\u00e3o jovens adultos, moradores de uma regi\u00e3o metropolitana espec\u00edfica. Com isso, voc\u00ea consegue entender melhor como ajustar as suas ofertas para as necessidades que realmente podem fazer a diferen\u00e7a na rotina de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n
- Estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Sua base de clientes pode ser especialmente \u00fatil para criar campanhas que impulsionam novas compras de quem j\u00e1 conhece seu produto ou servi\u00e7o. Essas s\u00e3o chamadas estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o, e podem ser desde a oferta de um cupom de desconto quanto um programa de indica\u00e7\u00e3o que trabalhar\u00e1 o relacionamento e a oferta de vantagens para clientes que indicarem potenciais compradores. <\/p>\n\n\n\n
- Estrat\u00e9gias de prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
As informa\u00e7\u00f5es da base de clientes tamb\u00e9m podem ser utilizadas para a atra\u00e7\u00e3o de potenciais compradores. Nesse sentido, voc\u00ea pode identificar os clientes por regi\u00e3o e realizar an\u00fancios locais, investindo o seu dinheiro em um raio de atua\u00e7\u00e3o que voc\u00ea j\u00e1 verificou estar quente para esse tipo de compra. <\/p>\n\n\n\n
Como construir a minha base de clientes?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nUma das formas de come\u00e7ar a construir a sua base de clientes \u00e9 por meio do armazenamento de informa\u00e7\u00f5es de compras e opera\u00e7\u00f5es efetuadas em sua empresa. Neste caso, \u00e9 muito importante que suas ferramentas de gest\u00e3o sejam capazes de fazer a coleta e o armazenamento seguro dessas informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Ao abrir o cadastro de um cliente em seu neg\u00f3cio, por exemplo, \u00e9 importante preencher corretamente todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea e sua equipe definem como relevantes, tanto para quest\u00f5es legais de gera\u00e7\u00e3o de notas e demais comprovantes referentes \u00e0 compra, quanto informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do comprador.<\/p>\n\n\n\n
A import\u00e2ncia de um sistema de gest\u00e3o que preserve a base de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSe voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, j\u00e1 percebeu que se sua empresa n\u00e3o possui um sistema adequado para a coleta, armazenamento e an\u00e1lise da base de clientes, voc\u00ea pode sair prejudicado tanto nas campanhas de marketing quanto no relacionamento e organiza\u00e7\u00e3o interna. <\/p>\n\n\n\n
Por isso, na hora de escolher o sistema ou software de gest\u00e3o, analise com cuidado as funcionalidades voltadas para o cadastro e o controle do perfil dos usu\u00e1rios. Com o Sfhera Software, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea cadastre clientes, fornecedores.<\/p>\n\n\n\n
e todos seus contatos em um \u00fanico local. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, para garantir mais seguran\u00e7a ao acesso das informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel controlar o acesso \u00e0s funcionalidades, a partir do controle de perfil de usu\u00e1rios. Todas essas funcionalidades permitem com que a sua opera\u00e7\u00e3o seja amparada em uma an\u00e1lise segura e de qualidade dos dados.<\/p>\n\n\n\n
De olho na LGPD \ud83d\udc40<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDestacamos a seguran\u00e7a como um pilar da constru\u00e7\u00e3o da sua base de clientes para a cria\u00e7\u00e3o de campanhas, pois a Lei de Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, sancionada em 2018, traz ainda mais claro a import\u00e2ncia da transpar\u00eancia e seguran\u00e7a na hora dessa coleta. Na nova lei, o consentimento na coleta de dados torna-se ainda mais central, portanto \u00e9 importante estar atento a toda essa din\u00e2mica. Confira se sua empresa est\u00e1 preparada para a LGPD<\/a>.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea busca por um melhor aproveitamento das ferramentas de Gest\u00e3o, com a seguran\u00e7a de contar com uma equipe atenciosa para tirar suas d\u00favidas, envie uma mensagem para nossa equipe. Com mais de 20 anos de experi\u00eancia no mercado de tecnologia, teremos o prazer em te mostrar como nossas solu\u00e7\u00f5es pode fazer a diferen\u00e7a na conquista de melhores resultados para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nComo voc\u00ea conferiu na introdu\u00e7\u00e3o, os h\u00e1bitos de consumo do consumidor se transformaram, tornando-o mais ativo e interessado nas alternativas da sua compra. De acordo com uma mat\u00e9ria publicada pelo portal G1, mais de 90% dos brasileiros buscam informa\u00e7\u00f5es antes de realizar uma compra<\/a>. Isso significa que a sua marca precisa ser capaz de informar, tirar d\u00favidas e dialogar de forma inteligente com seu p\u00fablico. Nesse sentido, conhecer o p\u00fablico com o qual voc\u00ea se relaciona e aquele com quem quer se relacionar \u00e9 um dos objetivos conquistados quando se tem uma base de clientes s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\n Assim, ainda que sua empresa tenha uma estrat\u00e9gia de marketing tra\u00e7ada e que defina um tipo ideal de cliente (tamb\u00e9m conhecido como persona), \u00e9 a sua base de clientes que dir\u00e1 se essas suposi\u00e7\u00f5es se aplicam \u00e0s vendas que efetivamente foram conclu\u00eddas. Essas an\u00e1lises podem identificar, por exemplo, que a maior parte dos seus clientes s\u00e3o jovens adultos, moradores de uma regi\u00e3o metropolitana espec\u00edfica. Com isso, voc\u00ea consegue entender melhor como ajustar as suas ofertas para as necessidades que realmente podem fazer a diferen\u00e7a na rotina de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n Sua base de clientes pode ser especialmente \u00fatil para criar campanhas que impulsionam novas compras de quem j\u00e1 conhece seu produto ou servi\u00e7o. Essas s\u00e3o chamadas estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o, e podem ser desde a oferta de um cupom de desconto quanto um programa de indica\u00e7\u00e3o que trabalhar\u00e1 o relacionamento e a oferta de vantagens para clientes que indicarem potenciais compradores. <\/p>\n\n\n\n As informa\u00e7\u00f5es da base de clientes tamb\u00e9m podem ser utilizadas para a atra\u00e7\u00e3o de potenciais compradores. Nesse sentido, voc\u00ea pode identificar os clientes por regi\u00e3o e realizar an\u00fancios locais, investindo o seu dinheiro em um raio de atua\u00e7\u00e3o que voc\u00ea j\u00e1 verificou estar quente para esse tipo de compra. <\/p>\n\n\n\n Uma das formas de come\u00e7ar a construir a sua base de clientes \u00e9 por meio do armazenamento de informa\u00e7\u00f5es de compras e opera\u00e7\u00f5es efetuadas em sua empresa. Neste caso, \u00e9 muito importante que suas ferramentas de gest\u00e3o sejam capazes de fazer a coleta e o armazenamento seguro dessas informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Ao abrir o cadastro de um cliente em seu neg\u00f3cio, por exemplo, \u00e9 importante preencher corretamente todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea e sua equipe definem como relevantes, tanto para quest\u00f5es legais de gera\u00e7\u00e3o de notas e demais comprovantes referentes \u00e0 compra, quanto informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do comprador.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, j\u00e1 percebeu que se sua empresa n\u00e3o possui um sistema adequado para a coleta, armazenamento e an\u00e1lise da base de clientes, voc\u00ea pode sair prejudicado tanto nas campanhas de marketing quanto no relacionamento e organiza\u00e7\u00e3o interna. <\/p>\n\n\n\n Por isso, na hora de escolher o sistema ou software de gest\u00e3o, analise com cuidado as funcionalidades voltadas para o cadastro e o controle do perfil dos usu\u00e1rios. Com o Sfhera Software, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea cadastre clientes, fornecedores.<\/p>\n\n\n\n e todos seus contatos em um \u00fanico local. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, para garantir mais seguran\u00e7a ao acesso das informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel controlar o acesso \u00e0s funcionalidades, a partir do controle de perfil de usu\u00e1rios. Todas essas funcionalidades permitem com que a sua opera\u00e7\u00e3o seja amparada em uma an\u00e1lise segura e de qualidade dos dados.<\/p>\n\n\n\n Destacamos a seguran\u00e7a como um pilar da constru\u00e7\u00e3o da sua base de clientes para a cria\u00e7\u00e3o de campanhas, pois a Lei de Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, sancionada em 2018, traz ainda mais claro a import\u00e2ncia da transpar\u00eancia e seguran\u00e7a na hora dessa coleta. Na nova lei, o consentimento na coleta de dados torna-se ainda mais central, portanto \u00e9 importante estar atento a toda essa din\u00e2mica. Confira se sua empresa est\u00e1 preparada para a LGPD<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea busca por um melhor aproveitamento das ferramentas de Gest\u00e3o, com a seguran\u00e7a de contar com uma equipe atenciosa para tirar suas d\u00favidas, envie uma mensagem para nossa equipe. Com mais de 20 anos de experi\u00eancia no mercado de tecnologia, teremos o prazer em te mostrar como nossas solu\u00e7\u00f5es pode fazer a diferen\u00e7a na conquista de melhores resultados para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\nComo construir a minha base de clientes?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A import\u00e2ncia de um sistema de gest\u00e3o que preserve a base de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
De olho na LGPD \ud83d\udc40<\/strong><\/h3>\n\n\n\n