Ao contr\u00e1rio do que se costuma imaginar, um gerente de loja de varejo tem muitas responsabilidades. Est\u00e3o sob seus cuidados uma s\u00e9rie de processos, al\u00e9m das pessoas, que podem ser vitais para o bom andamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Veja, a seguir, algumas das principais atividades que o gerente desempenha no dia a dia de uma loja:<\/p>\n
Geralmente \u00e9 fun\u00e7\u00e3o do gestor abrir a loja logo pela manh\u00e3. Isso significa que ele chega um pouco antes para coordenar a organiza\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de vendas, checar\u00a0estoque\u00a0e outros espa\u00e7os que precisam estar em perfeito funcionamento quando o primeiro cliente entrar. Ele tamb\u00e9m re\u00fane a equipe para explanar as metas e atividades do dia.<\/p>\n
\u00c9 fun\u00e7\u00e3o do gerente cobrar manuten\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o de todos os ambientes, bem como dos sistemas e produtos. Para garantir efici\u00eancia em tantas atribui\u00e7\u00f5es, ser um profissional organizado tamb\u00e9m \u00e9 uma caracter\u00edstica fundamental de um bom gerente.<\/p>\n
Para isso, ele deve ter toda a sua rotina bem registrada e controlada por meio de uma agenda, do celular ou de outros dispositivos eletr\u00f4nicos. Da mesma forma, colocar alertas e notas no e-mail pode ajudar a organizar melhor as tarefas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, as reuni\u00f5es com a\u00a0equipe\u00a0devem ser objetivas e produtivas. Como nem sempre ser\u00e1 poss\u00edvel reunir o time todo em um \u00fanico encontro, \u00e9 interessante pensar em reuni\u00f5es menores por temas e \u00e1reas. Assim, cada grupo pode ser instru\u00eddo e o gestor tem tempo de ouvir os feedbacks que v\u00e3o ajudar na manuten\u00e7\u00e3o da qualidade do trabalho.<\/p>\n
Um bom gerente est\u00e1 sempre se colocando no lugar do cliente. Por isso, se mant\u00e9m bem pr\u00f3ximo da \u00e1rea de vendas, para checar se o padr\u00e3o de relacionamento da empresa est\u00e1 sendo mantido. Ele tamb\u00e9m busca auxiliar os vendedores e outros profissionais para que esse atendimento seja de excel\u00eancia.<\/p>\n
Aliado a isso, toda a equipe deve ter aten\u00e7\u00e3o \u00e0queles clientes que parecem \u201cperdidos\u201d na loja. Para que isso n\u00e3o aconte\u00e7a, os funcion\u00e1rios devem ser capacitados para abord\u00e1-los e oferecer orienta\u00e7\u00e3o. Por meio dessa a\u00e7\u00e3o, o consumidor se sente mais confort\u00e1vel e\u00a0satisfeito com o atendimento.<\/p>\n
Tudo que \u00e9 comprado de suprimentos e mercadorias, bem como tudo que \u00e9 vendido, deve ser analisado pelo gerente de loja. Ele autoriza compras e est\u00e1 sempre de olho nos relat\u00f3rios de vendas, pagamentos de fornecedores, etc.<\/p>\n
O gerente de loja \u00e9 quem responde pelo patrim\u00f4nio do seu estabelecimento. Por isso, ele est\u00e1 sempre cuidando se tudo est\u00e1 conforme planejado com equipamentos, m\u00e1quinas, entre outros aspectos.<\/p>\n
A pessoa mais cobrada pelas vendas numa loja de varejo \u00e9 o gerente. Talvez essa seja sua maior preocupa\u00e7\u00e3o, pois precisa bater as metas e estimular os vendedores a fazerem seu melhor trabalho. Esse esfor\u00e7o tamb\u00e9m passa pela capacita\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n
Afinal, \u00e9 importante criar mecanismos que estimulem a equipe a sempre buscar os melhores resultados. Tendo isso em mente, a ger\u00eancia pode pensar em metodologias de reconhecimento para os\u00a0colaboradores\u00a0que se destacarem em determinado per\u00edodo.<\/p>\n
Sobretudo, bons gerentes de lojas s\u00e3o profissionais com fortes tend\u00eancias para o alcance de resultados, estimulam os vendedores e vibram com as vendas, contagiando toda a equipe. Veja a seguir algumas atribui\u00e7\u00f5es fundamentais de todo gerente:<\/p>\n
Periodicamente, devem ser feitos invent\u00e1rios (contagem das mercadorias na \u00e1rea de vendas e nos estoques) para comparar com o que est\u00e1 registrado nos sistemas e nas contas da empresa (balan\u00e7o). \u00c9 o gerente quem coordena todo o trabalho, sendo respons\u00e1vel ainda pela an\u00e1lise dos dados coletados.<\/p>\n
Um gerente de loja \u00e9 um l\u00edder. Ele \u00e9 observado atentamente por todos os seus colaboradores e, a partir do seu exemplo, toda a equipe replicar\u00e1 seu comportamento. Geralmente, os gerentes s\u00e3o profissionais que passaram por v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es em lojas.<\/p>\n
Com essa experi\u00eancia a seu favor, eles conhecem o dia a dia e os desafios da maioria dos outros funcion\u00e1rios, por isso sabem como cada fun\u00e7\u00e3o pode trazer resultados.<\/p>\n
O sucesso do trabalho do gerente de loja de varejo depende muito dos colaboradores que atuam com ele e da sua capacidade de\u00a0liderar. Para ter uma equipe de primeira, o gestor precisa confiar nos seus liderados e dividir com eles as responsabilidades. Essa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, por sua vez, nasce a partir do momento em que o l\u00edder consegue delegar tarefas.<\/p>\n
Ou seja, \u00e9 importante que o gerente tenha o entendimento de que n\u00e3o poder\u00e1 estar em todos os lugares a todo tempo, e por esse motivo, vai precisar do apoio dos colaboradores para diversas tarefas. Essa atitude fortalece a equipe e demonstra o amadurecimento do grupo, podendo facilitar ainda um poss\u00edvel processo sucess\u00f3rio e at\u00e9 a forma\u00e7\u00e3o de novas lideran\u00e7as que desempenhar\u00e3o fun\u00e7\u00f5es similares no futuro.<\/p>\n
A ger\u00eancia tamb\u00e9m deve estar atenta \u00e0s tend\u00eancias do mercado. Portanto, \u00e9 preciso acompanhar a movimenta\u00e7\u00e3o dos consumidores, da concorr\u00eancia e tamb\u00e9m estar atento aos notici\u00e1rios.<\/p>\n
Recentemente, por exemplo, o pa\u00eds tem acompanhado uma s\u00e9rie de investiga\u00e7\u00f5es sobre a qualidade da carne brasileira, a\u00e7\u00e3o que interferiu diretamente no comportamento dos consumidores. Embora muito da repercuss\u00e3o tenha ocorrido durante o andamento das investiga\u00e7\u00f5es, a como\u00e7\u00e3o social tem grande influ\u00eancia nas escolhas do brasileiro.<\/p>\n
O papel do gerente, nesse sentido, \u00e9 observar como isso vai impactar as\u00a0vendas\u00a0e tomar provid\u00eancias r\u00e1pidas. Uma poss\u00edvel a\u00e7\u00e3o, nesse caso, poderia estar relacionada a oferecer mais destaques nas g\u00f4ndolas \u00e0s carnes de aves e peixes, por exemplo.<\/p>\n
Um l\u00edder desse segmento tamb\u00e9m deve ter uma atitude competitiva e nunca se acomodar com resultados razo\u00e1veis. Ele deve buscar constantemente pela excel\u00eancia! Para tanto, uma atitude competitiva se constr\u00f3i com di\u00e1logo, planejamento, a\u00e7\u00f5es focadas e um olhar para o futuro.<\/p>\n
Isso \u00e9 claro, sem esquecer que o gestor deve ser competitivo em n\u00edveis saud\u00e1veis e equilibrados, que levem a sua equipe a avan\u00e7ar, mas sempre de forma colaborativa.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um instrumento que deve fazer parte da atua\u00e7\u00e3o do gerente com atitude competitiva. Se hoje o trabalho funciona de uma forma, considere que ele pode fluir de maneira muito melhor se for feito por meio das tend\u00eancias adotadas pelo mercado. Assim, reflita sobre como os fluxos podem ser aperfei\u00e7oados, revistos ou recriados, buscando solu\u00e7\u00f5es para inovar de maneira cont\u00ednua.<\/p>\n
Fonte: HIPER<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ao contr\u00e1rio do que se costuma imaginar, um gerente de loja de varejo tem muitas responsabilidades. Est\u00e3o sob seus cuidados uma s\u00e9rie…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":247,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,3],"tags":[35,125,126],"class_list":["post-246","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestaoenegocios","category-empreendorismo","tag-gestao","tag-gerente-varejo","tag-competencias"],"yoast_head":"\n