{"id":261,"date":"2017-07-06T16:08:34","date_gmt":"2017-07-06T19:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sfhera.com.br\/blog\/?p=261"},"modified":"2017-07-06T16:08:34","modified_gmt":"2017-07-06T19:08:34","slug":"como-conquistar-clientes-pelo-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfhera.com.br\/blog\/como-conquistar-clientes-pelo-telefone\/","title":{"rendered":"Como conquistar clientes pelo telefone?"},"content":{"rendered":"

Prospectar clientes n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, principalmente quando o atendimento \u00e9 pelo telefone, j\u00e1 que vender por esse canal requer habilidades espec\u00edficas. Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 uma miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/p>\n

Confira a seguir algumas dicas que far\u00e3o toda a diferen\u00e7a no teleatendimento da sua empresa e te ajudar\u00e3o a aumentar as vendas por esse canal.<\/p>\n

    \n
  1. \n
    Conhe\u00e7a o perfil do seu prospect<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Para conquistar clientes por telefone, o operador de telemarketing precisa saber com quem est\u00e1 falando para ter uma conversa mais direcionada.<\/p>\n

    Antes de realizar uma liga\u00e7\u00e3o, saiba dados como nome, faixa et\u00e1ria, ramo de trabalho, onde mora e renda familiar. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para a capta\u00e7\u00e3o de novos clientes, pois voc\u00ea poder\u00e1 oferecer algo que ele necessita e que esteja dentro do seu or\u00e7amento.<\/p>\n

      \n
    1. \n
      Fa\u00e7a um bom script<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      O bom atendimento pelo telefone requer racioc\u00ednio r\u00e1pido, agilidade e perspic\u00e1cia, porque \u00e9 preciso prender a aten\u00e7\u00e3o dos clientes logo nos primeiros segundos da conversa.<\/p>\n

      Prensando nisso, um script bem elaborado, com frases de efeito para despertar a aten\u00e7\u00e3o e interesse, \u00e9 fundamental. Esse roteiro te orienta em como o cliente deve ser tratado, o que deve ser falado e a sequ\u00eancia do assunto.<\/p>\n

        \n
      1. \n
        Seja claro e objetivo<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Ningu\u00e9m quer perder tempo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Para conquistar os clientes \u00e9 importante ir direto ao ponto, mas com eleg\u00e2ncia. Trate-o pelo nome, sem tanta intimidade e formalidade. \u00c9 interessante ser informal, por\u00e9m assertivo.<\/p>\n

        Primeiramente identifique-se, informe o motivo da sua liga\u00e7\u00e3o e tente despertar interesse com uma conversa mais aprofundada para que chegue ao objetivo de agendar uma visita.<\/p>\n

          \n
        1. \n
          Vantagens e benef\u00edcios<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          No in\u00edcio da conversa, ap\u00f3s voc\u00ea se identificar, diga para o cliente o que sua empresa pode fazer e tente atender uma necessidade ou desejo dele.<\/p>\n

            \n
          1. \n
            Tenha uma excelente comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Ter o tom de voz agrad\u00e1vel, seguro, que transmite otimismo e simpatia, falar da maneira correta e pausadamente s\u00e3o habilidades imprescind\u00edveis para quem quer fechar um neg\u00f3cio de sucesso pelo telefone.<\/p>\n

              \n
            1. \n
              Conhe\u00e7a o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Saber as caracter\u00edsticas e benef\u00edcios do produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo \u00e9 muito importante. N\u00e3o apenas para oferecer o item em quest\u00e3o, mas tamb\u00e9m parar tirar alguma d\u00favida ou curiosidade do cliente. O vendedor precisa estar preparado para responder todas as perguntas com seguran\u00e7a.<\/p>\n

                \n
              1. \n
                Agende visitas<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                N\u00e3o encerre o atendimento sem agendar uma visita. O agendamento precisa acontecer, no m\u00e1ximo, um dia ap\u00f3s o contato com o cliente. Ofere\u00e7a tr\u00eas tipos de hor\u00e1rios (manh\u00e3, tarde ou noite) e anote o endere\u00e7o com refer\u00eancia de localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                Fonte: Suas Vendas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Prospectar clientes n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, principalmente quando o atendimento \u00e9 pelo telefone, j\u00e1 que vender por esse canal requer habilidades…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":262,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[141,142,143],"class_list":["post-261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestaoenegocios","tag-vendas-por-telefone","tag-prospectar","tag-script"],"yoast_head":"\nComo conquistar clientes pelo telefone? - Sfhera Software<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sfhera.com.br\/blog\/como-conquistar-clientes-pelo-telefone\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como conquistar clientes pelo telefone? 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