Voc\u00ea conhece um autor norte-americano chamado Jerome McCarthy? \u00c9 dele o conceito de Marketing Mix, ainda na d\u00e9cada de 60 (depois superdemocratizado por Philip Kotler), segundo ele qualquer empreendedor com vis\u00e3o de longo alcance deve se ater a quatro Ps: Produto, Pre\u00e7o, Pra\u00e7a e Promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Contando em mi\u00fados, ele estabelece que as empresas as quais mais se desenvolvem no mercado s\u00e3o aquelas que passam por um processo de planejamento constante. Parece \u00f3bvio, mas o caminho que leva a essa capacidade de estar sempre presente no mercado com seus produtos \u00e9 uma arte complexa. A premissa vale para grandes empresas e, ainda mais, para as PMEs.<\/p>\n
Repense a pergunta que abre este artigo: voc\u00ea tem mesmo o produto ou servi\u00e7o adequado \u00e0s expectativas do p\u00fablico? Ficou na d\u00favida? Pois saiba que, para vencer no mercado, \u00e9 preciso juntar as duas pontas: consumidor e produ\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio testar, adaptar e ajustar seu produto\/servi\u00e7o para, a\u00ed sim, conquistar consumidores. Isso porque, mais do que em qualquer outra \u00e9poca, a concorr\u00eancia se tornou gigantesca – lembre-se de que o mercado nunca foi t\u00e3o global como agora – e novas tecnologias surgem todos os dias para complicar ainda mais o cen\u00e1rio.<\/p>\n
Tenha em mente, portanto, que aquele modelo tradicional de empresa t\u00edpica do s\u00e9culo passado, capaz de criar produtos\/servi\u00e7os por iniciativa pr\u00f3pria e sair a campo apenas para vend\u00ea-los, j\u00e1 est\u00e1 bastante caduco. Sem identificar as necessidades e as demandas do p\u00fablico-alvo (deve ser definido antes de qualquer outra coisa), n\u00e3o h\u00e1 grandes chances de \u00eaxito no mercado atual.<\/p>\n
\u00c9 a\u00ed que entra um outro conceito no qual gosto muito: os quatro As de Raimar Richers (An\u00e1lise, Adapta\u00e7\u00e3o, Ativa\u00e7\u00e3o e Avalia\u00e7\u00e3o), as quais dizem respeito mais ao marketing de um produto do que \u00e0 produ\u00e7\u00e3o em si. Richers, consultor de empresas nascido em Zurique, na Su\u00ed\u00e7a, foi um dos professores-fundadores da EAESP\/FGV e escreveu um livro fundamental para se entender o marketing no Pa\u00eds – Marketing: uma vis\u00e3o brasileira, infelizmente fora de cat\u00e1logo.<\/p>\n
Para ele, \u00e9 preciso, antes de tudo, identificar os diversos players e stakeholders e suas intera\u00e7\u00f5es com a empresa, via pesquisa de mercado e sistema de informa\u00e7\u00e3o em marketing.<\/p>\n
Em seguida, adequar as linhas de produtos ou servi\u00e7os ao “meio ambiente” identificado ap\u00f3s an\u00e1lise dos dados coletados na pesquisa. Aqui Richers elenca design, embalagem, marca e pre\u00e7o, entre outros fatores que podem fazer diferen\u00e7a na hora de levar um produto\/servi\u00e7o para fora da empresa. E tamb\u00e9m reflete sobre a import\u00e2ncia de um servi\u00e7o p\u00f3s-venda de qualidade.<\/p>\n
Um ponto fundamental para o sucesso \u00e9 a ativa\u00e7\u00e3o do produto\/servi\u00e7o, que depende, segundo o especialista, da sele\u00e7\u00e3o dos canais para distribui\u00e7\u00e3o, a log\u00edstica (a qual compreende entrega e estocagem) e uma boa comunica\u00e7\u00e3o (que leva em conta a publicidade propriamente dita e tamb\u00e9m a promo\u00e7\u00e3o de vendas, um eficaz sistema de rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas e, em menor grau, merchandising).<\/p>\n
Por fim, manter tudo isso em regime de avalia\u00e7\u00e3o constante. \u00c9 o que Richers chama de “auditoria de marketing”.<\/p>\n
Mas, aten\u00e7\u00e3o: n\u00e3o adianta nada saber o que o consumidor quer se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 capaz de criar produtos\/servi\u00e7os com diferenciais claros ou exclusivos, e, por consequ\u00eancia, melhores do que os oferecidos pela concorr\u00eancia. Al\u00e9m disso, com a ruptura de paradigma patrocinada pelo conceito de “consumo consciente”, \u00e9 preciso fomentar tamb\u00e9m o envolvimento genu\u00edno de todas as \u00e1reas da sua empresa para dar conta desse novo consumidor – muitas vezes mais afeito \u00e0 cultura da empresa do que a seus produtos\/servi\u00e7os em si.<\/p>\n
A verdade \u00e9: nunca foi t\u00e3o complexo trabalhar o mercado quanto agora. N\u00e3o basta produzir com qualidade verific\u00e1vel, mas tamb\u00e9m se tornar 100% confi\u00e1vel. Eis uma tarefa que manteria McCarthy e Richers ocupados por mais um par de anos.<\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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