H\u00e1 cerca de um m\u00eas, a publicit\u00e1ria Camilla Mikui foi abastecer seu carro em um posto de gasolina em S\u00e3o Paulo. Ela foi informada pelo frentista que, ap\u00f3s se cadastrar num aplicativo, 50% do valor gasto para encher o tanque voltaria para ela.<\/p>\n
Uma cena similar acontece diariamente na rede de\u00a0supermercados<\/strong>GF, em Minas Gerais.<\/p>\n Ap\u00f3s passar os produtos no caixa, a funcion\u00e1ria pergunta ao cliente: \u201cVoc\u00ea quer parte do seu dinheiro de volta?\u201d.<\/p>\n Calma, os comerciantes n\u00e3o ficaram doidos ou est\u00e3o jogando dinheiro fora. Esse \u00e9 um novo programa de incentivo chamado\u00a0Cashback<\/strong>\u00a0(reembolso, em ingl\u00eas).<\/p>\n Em vez de oferecer descontos ou outros tipos de benef\u00edcios para os consumidores, as empresas, por meio de aplicativos, est\u00e3o devolvendo parte do valor das compras.<\/p>\n Nos Estados Unidos, essa forma de recompensar os consumidores j\u00e1 \u00e9 utilizada h\u00e1 algum tempo, principalmente pelas empresas de\u00a0cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\n DINHEIRO DE VOLTA<\/strong><\/p>\n Por aqui, uma das primeiras empresas a realizarem essas opera\u00e7\u00f5es foi o\u00a0M\u00e9liuz<\/strong>, fundada em 2011. Na \u00e9poca, os s\u00f3cios Ofli Guimar\u00e3es e Israel Salmen n\u00e3o estavam satisfeitos com os programas de pontos convencionais.<\/p>\n \u201cAs pessoas passavam muito tempo juntando pontos e, quando iam resgatar, nem sempre podiam pegar produtos que realmente queriam\u201d, afirma Lucas Marques, diretor de opera\u00e7\u00f5es da M\u00e9liuz. \u201cOfli e Israel decidiram criar a empresa para devolver o valor em dinheiro. Dessa forma, os clientes poderiam usar a recompensa da forma como quisessem.\u201d<\/p>\n O sistema \u00e9 simples. Os consumidores se cadastram e, ao realizarem compras nas empresas que fazem parte da rede do M\u00e9liuz, basta fazer o pagamento nas m\u00e1quinas de cart\u00e3o espec\u00edficas. Nos e-commerces, basta ativar um bot\u00e3o.<\/p>\n Os valores ficam armazenados no perfil do cliente e, ap\u00f3s juntar R$ 20, \u00e9 poss\u00edvel transferir o dinheiro para uma conta banc\u00e1ria.<\/p>\n A empresa cobrada dos lojistas uma percentagem por cada venda realizada na plataforma, o valor \u00e9 negociado diretamente com cada comerciante. O reembolso para os clientes saem dessa quantidade.<\/p>\n \u201cA percentagem da devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 decida junto com os lojistas\u201d, afirma Marques. \u201c\u00c9 preciso que o valor seja interessante tanto para o comerciante, quanto para o consumidor.\u201d<\/p>\n Entre as empresas listadas no site do M\u00e9liuz est\u00e3o as lojas online do Botic\u00e1rio, Submarino, Amazon e algumas unidades da rede\u00a0Big X-Picanha<\/strong>, Subway e Spoleto.<\/p>\n No ano passado, o M\u00e9liuz alcan\u00e7ou R$ 1 bilh\u00e3o em vendas e fechou o ano com um aumento de 250% no volume de compras no site, em rela\u00e7\u00e3o a 2015.<\/p>\n Outra empresa que disputa o mercado de Cashback \u00e9 a Beblue. A startup trabalhava com cart\u00f5es de desconto e pr\u00e9-pagos, mas decidiu mudar o modelo de neg\u00f3cio para oferecer o reembolso para os consumidores.<\/p>\n \u201cDevolver o dinheiro tem um efeito mais poderoso do que oferecer descontos. Existe um componente psicol\u00f3gico para os consumidores\u201d, afirma Daniel Abbud, s\u00f3cio-fundador e presidente da Beblue. \u201cAl\u00e9m disso, para os comerciantes \u00e9 vantajoso porque eles n\u00e3o precisam desvalorizar o pre\u00e7o dos produtos que est\u00e3o na prateleira.\u201d<\/p>\n Na Beblue, diferente da concorrente, o valor resgatado pelos clientes fica armazenado para ser utilizado em outras compras dentro dos estabelecimentos cadastrados. Ou seja, ele n\u00e3o pode ser depositado em conta banc\u00e1ria. \u201cDessa forma, incentivamos os consumidores a voltarem nos estabelecimentos e, com isso, ajudamos a fidelizar o p\u00fablico.\u201d<\/p>\n A empresa ganha um percentual que varia entre 1 a 3% por venda. A Beblue tem mais de 600 mil usu\u00e1rios ativos e mais de dois mil estabelecimentos cadastrados. A empresa j\u00e1 realizou mais de R$ 2 milh\u00f5es em transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n VALE A PENA?<\/strong><\/p>\n Para Gustavo Jo\u00e3o Franco, s\u00f3cio da rede de supermercado GF, que utiliza a ferramenta da M\u00e9liuz, o principal benef\u00edcio do cashback \u00e9 aumento das vendas.<\/p>\n Uma das a\u00e7\u00f5es realizadas pela rede foi em parceria com a marca de cerveja Heineken. Durante um dia, o supermercado ofereceu a cerveja com 50% de reembolso para os clientes.<\/p>\n \u201cNo per\u00edodo, vendemos a mesma quantidade de cervejas que vendemos em um m\u00eas\u201d, afirma Franco. A ind\u00fastria bancou o valor desse reembolso, pois estava interessada em se livrar de um estoque.<\/p>\n Para Franco, outra vantagem \u00e9 entender o comportamento dos clientes. Ao saber o que eles est\u00e3o comprando, \u00e9 poss\u00edvel criar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para atingir os diferentes consumidores.<\/p>\n Edmundo Rebello, dono de tr\u00eas postos de combust\u00edveis e de lojas de conveni\u00eancia em S\u00e3o Paulo, utiliza o\u00a0Beblue\u00a0<\/strong>h\u00e1 um m\u00eas. Ele acredita que os principais benef\u00edcios s\u00e3o o crescimento do n\u00famero de clientes que procuram o posto e o aumento do ticket m\u00e9dio.<\/p>\n \u201cEu consigo acompanhar o fluxo de clientes que utilizam a ferramenta e j\u00e1 percebi que a o movimento aumentou\u201d, diz Rebello.<\/p>\n Vale lembrar que al\u00e9m dos valores cobrados pelas empresas que fazem cashback, os lojistas t\u00eam os custos com as maquinas de cart\u00e3o que realizam as compras.<\/p>\n Para pequenos comerciantes com margens de lucro apertadas, \u00e9 preciso colocar os valores na ponta do l\u00e1pis antes de aderir as essas ferramentas.<\/p>\n Fonte: Contadores.CNT.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A pr\u00e1tica, conhecida por Cashback, promete fidelizar os consumidores, aumentar o t\u00edquete m\u00e9dio e trazer novos clientes H\u00e1 cerca de um m\u00eas,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":308,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,3],"tags":[154,155,156],"class_list":["post-307","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestaoenegocios","category-empreendorismo","tag-cashback","tag-devolver-dinheiro","tag-varejo"],"yoast_head":"\n