O WhatsApp se tornou uma ferramenta indispens\u00e1vel para alguns comerciantes e empreendedores. Realizar vendas, prospectar clientes e agendar servi\u00e7os e reuni\u00f5es s\u00e3o apenas alguns dos usos do aplicativo.<\/p>\n
O Teddy\u2019s, e-commerce que vende artigos para festa, \u00e9 um bom exemplo desse fen\u00f4meno. Desde que a empresa foi fundada, h\u00e1 cerca de um ano, o WhatsApp faz parte dos canais de venda.<\/p>\n
\u201cAl\u00e9m de ajudar a tirar d\u00favidas sobre frete e prazos de entrega, aproveitamos o contato por WhatsApp para oferecer outros produtos para compor uma mesa de festa\u201d, afirma Tuane Moraes, fundadora do Teddy\u2019s. \u201cUsamos o aplicativo para mandar os boletos de pagamento ou passar os dados para o dep\u00f3sito banc\u00e1rio.\u201d<\/p>\n
Al\u00e9m disso, Tuane tamb\u00e9m utiliza a ferramenta para realizar o p\u00f3s-venda e garantir que o cliente recebeu e gostou dos produtos.<\/p>\n
Um dos principais benef\u00edcios \u00e9 a rapidez da comunica\u00e7\u00e3o. Hoje, 30% das vendas do Teddy\u2019s s\u00e3o feitas pelo aplicativo.<\/p>\n
De olho nesse potencial tanto para pequenas empresas quanto para grandes neg\u00f3cios, o WhatsApp (aplicativo comprado pelo Facebook em 2014) decidiu criar uma atualiza\u00e7\u00e3o para atender especificamente aos neg\u00f3cios.<\/p>\n
A empresa acredita que hoje a comunica\u00e7\u00e3o entre as empresas e consumidores \u00e9 feita de forma rudimentar. As novas ferramentas devem tornar essa comunica\u00e7\u00e3o mais oficial e segura.<\/p>\n
Em comunicado, a empresa anunciou que as novas solu\u00e7\u00f5es devem atender as necessidades de empresas de diversos portes. Tanto aquelas que t\u00eam necessidades globais, quanto as que atendem aos consumidores locais.<\/p>\n
As novas fun\u00e7\u00f5es devem facilitar o contato com um grande volume de clientes. A nova ferramenta tamb\u00e9m pretende diferenciar os usu\u00e1rios comuns das empresas.<\/p>\n
\u201cO WhatsApp simplificou a comunica\u00e7\u00e3o para as pessoas no mundo todo. Agora, queremos aplicar a mesma abordagem ao levar neg\u00f3cios ao WhatsApp\u201d, afirmou em nota Matt Idema, diretor de opera\u00e7\u00f5es do WhatsApp. \u201cEstamos entusiasmados em conectar pessoas \u00e0s empresas de maneira r\u00e1pida e pessoal.\u201d<\/p>\n
Por enquanto, o WhatsApp Business est\u00e1 em fase de testes. A primeira empresa a testar a ferramenta no Brasil ser\u00e1 o Ita\u00fa Unibanco.<\/p>\n
Os testes devem come\u00e7ar em breve com os clientes Personnalit\u00e9 Digital. O banco pretende expandir o uso aos poucos para os demais correntistas.<\/p>\n
A ideia \u00e9 criar uma comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil entre os clientes e os gerentes digital. Posteriormente, a empresa a adotar\u00e1 o aplicativo para mandar notifica\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios.<\/p>\n
“Esse piloto \u00e9 a primeira iniciativa do Whatsapp para o desenvolvimento de uma solu\u00e7\u00e3o corporativa oficial do aplicativo”, afirmou o Ita\u00fa Unibanco em nota. “Os gerentes de contas Personnalit\u00e9 Digital usar\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o corporativa como um dos canais para contato com os clientes”.<\/p>\n
De acordo com informa\u00e7\u00f5es do WhatsApp, a principio a ferramenta ser\u00e1 gratuita para as empresas. Mas j\u00e1 estuda criar um modelo de cobran\u00e7a. Os valores e prazos, por enquanto, n\u00e3o est\u00e3o definidos.<\/p>\n
Tuane acredita que se a nova ferramenta trouxer os benef\u00edcios para o Teddy\u2019s, ela estaria disposta a pagar pelos novos servi\u00e7os. Agora, os empreendedores ter\u00e3o que esperar para testar as novas ferramentas.<\/p>\n
Fonte: Di\u00e1rio do Com\u00e9rcio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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