{"id":670,"date":"2017-10-30T16:35:24","date_gmt":"2017-10-30T18:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sfhera.com.br\/blog\/?p=670"},"modified":"2017-10-30T16:35:24","modified_gmt":"2017-10-30T18:35:24","slug":"e-commerce-b2b-por-que-ele-e-grande-promessa-do-setor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfhera.com.br\/blog\/e-commerce-b2b-por-que-ele-e-grande-promessa-do-setor\/","title":{"rendered":"E-commerce B2B: por que ele \u00e9 a grande promessa do setor?"},"content":{"rendered":"

As rela\u00e7\u00f5es de consumo compreendem um perfil mut\u00e1vel que responde diretamente \u00e0s tend\u00eancias de comportamento do p\u00fablico. Em um mundo cada vez mais conectado, a maneira como o consumidor se relaciona com as marcas se transforma dia a dia, e aponta uma necessidade paradoxal: o ambiente online exige cada vez uma conex\u00e3o pessoal.<\/p>\n

No Brasil, o mercado B2C online j\u00e1 compreendeu esse movimento e atua constantemente para encantar seu p\u00fablico-alvo, convertendo clientes em f\u00e3s, seja por meio de canais como redes sociais, integra\u00e7\u00f5es Omnichannel que integram offline e online ou a\u00e7\u00f5es personalizadas. Por\u00e9m, o que j\u00e1 \u00e9 realidade no varejo, parece ainda n\u00e3o ter sido percebida pelos neg\u00f3cios B2B. Enquanto em pa\u00edses como China e Estados Unidos, esse segmento se consolida com e-commerces como Alibaba e Amazon, por exemplo, no mercado brasileiro ele ainda \u00e9 novo e inexplorado.<\/p>\n

O potencial que o B2B apresenta \u00e9 enorme. De acordo com o \u00edndice Business-to-Businnes Online, divulgado pelo E-Consulting em 2016, as transa\u00e7\u00f5es comerciais entre empresas brasileiras chegaram a R$1.69 trilh\u00e3o, um crescimento de 2,42% na compara\u00e7\u00e3o com 2015. E a tend\u00eancia \u00e9 que esse n\u00famero cres\u00e7a a cada ano.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o perfil de consumo tamb\u00e9m muda \u2013 e para melhor. Um estudo da Forrester Research aponta que o cliente B2B, ao utilizar o e-commerce, faz mais compras e por um tempo maior. Al\u00e9m disso, 38% dos entrevistados afirmaram que os clientes online s\u00e3o mais propensos a comprar novos produtos. Avaliando esses dados, fica claro que um e-commerce B2B pode gerar muito mais ganho para o fornecedor, que passa a ter uma nova forma de fazer neg\u00f3cios, complementar \u00e0 sua for\u00e7a de vendas e com total efici\u00eancia e potencial de crescimento.<\/p>\n

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As vantagens do e-commerce B2B s\u00e3o in\u00fameras, a come\u00e7ar pela facilidade de acesso ao portf\u00f3lio de produtos, que al\u00e9m de passar a ser online e atualizado em tempo real, ainda oferece possibilidades de argumenta\u00e7\u00e3o de vendas complementares, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel contar com v\u00eddeos, especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e demais detalhes necess\u00e1rios. A \u00e1rea de cobertura tamb\u00e9m passa a ser maior e mais eficiente. Se antes o representante de vendas n\u00e3o cobria algumas regi\u00f5es, por fatores como dist\u00e2ncia e acessibilidade ou deixava de atender alguns lojistas por conta da grande demanda da \u00e1rea, a loja online elimina esses problemas e atende 100% da sua carteira de clientes.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

J\u00e1 para o cliente, a conveni\u00eancia, o conforto, a economia de tempo e a facilidade na compra s\u00e3o as grandes vantagens. Fatores que podem, inclusive, lev\u00e1-lo a investir mais em seus produtos.<\/p>\n

Mas isso tudo s\u00f3 ir\u00e1 funcionar se sua plataforma oferecer uma boa experi\u00eancia de compra. Por isso, \u00e9 importante ter em mente que um canal digital voltado ao mercado B2B necessita de algumas especificidades que precisam ser entendidas para garantir seu sucesso. A principal diferen\u00e7a \u00e9 o perfil dos clientes. No caso das lojas B2C, costumamos classific\u00e1-los em nichos, de acordo com o comportamento, idade, g\u00eanero e interesses, por exemplo. No B2B, \u00e9 muito mais dif\u00edcil separar os clientes dessa forma, sendo mais comum classific\u00e1-los de acordo com o tamanho do neg\u00f3cio, tipo de estabelecimento e seu relacionamento com a marca no mundo f\u00edsico.<\/p>\n

Esse aspecto influencia todo o funcionamento de um site voltado para com\u00e9rcio online B2B. O perfil do cliente pode definir o pre\u00e7o dos produtos e condi\u00e7\u00f5es de pagamentos dispon\u00edveis como, por exemplo, por geolocaliza\u00e7\u00e3o, onde \u00e9 poss\u00edvel ofertar diferentes pre\u00e7os de acordo com a regi\u00e3o do lojista. Por isso, a plataforma de e-commerce precisa ter intelig\u00eancia de identifica\u00e7\u00e3o do comprador, saber processar milhares de tabelas de pre\u00e7os e saber quando exibir cada uma delas. No caso dos meios de pagamentos dispon\u00edveis, geralmente h\u00e1 tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de pagamento faturado, com libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito pr\u00e9via feita pelo distribuidor\/ind\u00fastria.<\/p>\n

Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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