Qual tem sido o impacto da intelig\u00eancia artificial e da automa\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio? J\u00e1 existe algo percept\u00edvel para voc\u00ea? Diferente do que se imagina, a I.A n\u00e3o est\u00e1 s\u00f3 em grandes tecnologias como casas inteligentes, mas se reflete diariamente na forma de lidar com o comportamento do consumidor e naquilo que se esperam das marcas.<\/p>\n
Um exemplo bem claro disso \u00e9 o surgimento do a-commerce – automated commerce ou com\u00e9rcio automatizado – indicado pelo TrendWatching em seu \u00faltimo artigo. Em 2018, vendedores com coisas mais importantes para fazer do que ficarem resolvendo trabalhos processuais, est\u00e3o abra\u00e7ando experi\u00eancias com algoritmos e dispositivos inteligentes.<\/p>\n
Como funcionar\u00e1 o “A-commerce<\/strong><\/p>\n Prospec\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o, venda, entrega e outros processos j\u00e1 come\u00e7aram a ser automatizados por meio de algoritmos inteligentes. E n\u00e3o, isso n\u00e3o significa tornar todos os processos de venda rob\u00f3ticos e impessoais. Assistentes pessoais alimentados por\u00a0AI<\/b>\u00a0s\u00e3o a grande onda e o grande desafio do desenvolvimento dessa tecnologia.\u00a0<\/span><\/p>\n Um exemplo claro de como os a-commerces j\u00e1 est\u00e3o se manifestando pelo mundo, s\u00e3o as lojas que funcionam sem nenhum vendedor. Enquanto o formato de Amazon chashier free em Seattle ainda n\u00e3o abriu para o p\u00fablico, em julho de 2017 Chinesa TaoBao j\u00e1 completou 15 anos com seu Tao Cafe. Para entrar na loja, usu\u00e1rios escaneiam seus smartphones na porta, pegam o que desejam e v\u00e3o embora. A conta \u00e9 recebida pelo telefone.<\/p>\n O que isso significa para o com\u00e9rcio?<\/strong><\/p>\n Que o nosso jeito de comprar e vender est\u00e1 mudando fica bastante claro, mas qual o real impacto disso para as lojas e para o consumidor? Quando as pessoas come\u00e7am a buscar por ferramentas que automatizam aspectos de suas prefer\u00eancias e comportamentos, novas expectativas v\u00e3o se formando em torno do com\u00e9rcio.<\/p>\n A compra acaba mudando de forma a se tornar cada vez mais direcionada, sem precisar passar por um oceano de op\u00e7\u00f5es antes de chegar naquilo que nos agrada. Programas de recomenda\u00e7\u00f5es e cross selling baseado em vendas anteriores s\u00e3o mais frequentes e bem recebidos pelo p\u00fablico.<\/p>\n No final, essa tend\u00eancia \u00e9 sobre uma mudan\u00e7a que se torna cada vez mais profunda: a cada dia que passa, estaremos vendendo para algoritmos assim como para seres humanos. As implica\u00e7\u00f5es disso estar\u00e3o refletidas em estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o, marketing, atendimento e muito mais.<\/p>\n Os chatbots inteligentes foram s\u00f3 o primeiro reflexo e, talvez, o mais acess\u00edvel no momento para pequenas lojas, da automa\u00e7\u00e3o se tornando maioria. Os pr\u00f3ximos impactos vamos descobrindo aos poucos, mas uma coisa j\u00e1 \u00e9 certa: \u00e9 preciso separar desde j\u00e1 um or\u00e7amento para tecnologia.<\/p>\n Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qual tem sido o impacto da intelig\u00eancia artificial e da automa\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio? J\u00e1 existe algo percept\u00edvel para voc\u00ea? Diferente do…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":766,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[322],"class_list":["post-765","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestaoenegocios","tag-a-commerce"],"yoast_head":"\n